Chatbot là một trong những công cụ không thể thiếu cho doanh nghiệp hiện nay. Chatbot giúp người dùng tương tác, chăm sóc khách hàng của mình, quản lý cuộc hẹn và còn rất nhiều công dụng khác. Tuy nhiên, bạn vẫn chưa biết cách tạo chatbot chat với người lạ như thế nào. Trong bài viết hôm nay, Ching Marketing sẽ hướng dẫn cách tạo chatbot cho fanpage cực kỳ dễ cho những bạn mới bắt đầu đầu. Hãy tìm hiểu cùng mình nhé!
Lợi ích sử dụng chatbot Ahachat
Như các bạn đã biết, chatbot là một phần mềm trí tuệ nhân tạo (AI) chạy tự động có công dụng tương tác với khách hàng trên nền tảng trực tuyến. Nếu bạn muốn tạo chatbot facebook hay các mạng xã hội khác, phần mềm Ahachat bot sẽ giúp bạn điều này.
1. Ahachat bot là gì?
Ahachat là phần mềm chatbot facebook có tính năng nhắn tin tự động trên Fanpage thông qua Messenger. Mỗi Fanpage sẽ được tạo một chatbot Facebook. Khi bạn cài đặt fanpage vào bất kỳ ứng dụng chatbot nào, nếu khách hàng nhắn tin cho trang của bạn, bot sẽ tự động tương tác và trả lời khách hàng theo kịch sản có sẵn.
Tuy nhiên, hiện tại chatbot facebook chỉ sử dụng trên các fanpage, chưa hỗ trợ trên tài khoản cá nhân.
2. Lợi ích khi sử dụng phần mềm Ahachat bot
Tạo sự chuyên nghiệp
Nếu khách hàng nhắn tin trên fanpage của bạn, chatbot ahachat sẽ tự động trả lời tin nhắn theo kịch bản có sẵn. Bạn không cần phải lo khi không có thời gian giải đáp thắc mắc cho khách, chatbot sẽ làm điều này trong 24/7.
Nhờ vậy, khách hàng sẽ cảm thấy doanh nghiệp của bạn thật chuyên nghiệp và quan tâm đến họ khi mua hàng. Họ sẽ đánh giá chất lượng dịch vụ của bạn tốt và có thể quay lại mua hàng của bạn lần sau.
Ngoài ra, chatbot cho phép bạn cài đặt lịch tự động. Chẳng hạn như khi tới sinh nhật khách hàng, chatbot sẽ tự động gửi lời chúc sinh nhật đến họ mà không cần nhờ đến nhân viên chăm sóc khách hàng.
Tiết kiệm thời gian
Bạn cũng biết thứ gì tự động và sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), sẽ hoạt động nhanh hơn khi con người làm thủ công. Chatbot cũng vậy, khi bạn cài đặt chatbot trên fanpage, phần mềm sẽ rep tin nhắn khách hàng nhanh chóng.
Khách hàng thường xuyên hỏi về giá cả, quy trình. Vì vậy, bạn có thể cài đặt kịch bản cho chatbot sẵn. Khi khách hàng hỏi trên fanpage, chatbot không để họ đợi lâu và sẽ tự động trả lời đúng câu hỏi của họ đưa ra.
Phân loại khách hàng
Trong chiến lược marketing của doanh nghiệp, việc phân loại khách hàng là một điều cần thiết. Do đó, chatbot Ahachat có thể giúp bạn phân loại khách hàng.
Bạn có thể phân loại thành 3 thẻ khác nhau như: khách hàng VIP, khách hàng đã sử dụng sản phẩm, khách hàng tiềm năng. Nếu đã phân loại rõ ràng, bạn nhìn vào sẽ cảm thấy mọi thứ rõ ràng hơn. Từ đó, bạn sẽ biết cách chăm sóc từng loại khách hàng theo mục đích khác nhau
Cách tạo chatbot cho fanpage đơn giản nhất
Để tạo chatbot messenger, bạn hãy thực hiện các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào trang AhaChat để tạo
Bước 2: Chọn Đăng nhập bằng Facebook
Bước 3: Chọn Tiếp tục dưới tên… để hệ thống truy cập vào Facebook cá nhân
Bước 4: Chọn Fanpage bạn muốn tạo => Chọn Tiếp
Sau đó, bạn hãy đồng ý cấp quyền cho phép Ahachat truy cập vào messenger fanpage => Chọn Xong.
Bước 5: Chọn OK để quay lại trang Ahachat
Bước 6: Lúc này hệ thống sẽ yêu cầu bạn điền lĩnh lực kinh doanh và số điện thoại của bạn
Hãy điền thông tin sau đó chọn Hoàn tất.
Bước 7: Chọn Tạo bot
Bước 8: Chọn Fanpage muốn tạo
Sau đó chọn Mẫu giao diện chatbot cho trang => Chọn tạo mới
Bước 9: Lúc này, bạn chọn Trả lời tự động
Nó sẽ hiện ra một cái bảng cho bạn lựa chọn kịch bản trả lời tự động cho fanpage
Kịch bản chào mừng: tự động trả lời khi khách vừa bấm vào trang hoặc chọn bắt đầu.
Kịch bản mặc định: thông báo với khách vui lòng đợi hay quay lại sau nếu không có người trực page để trả lời giải đáp của khách hàng.
Kịch bản từ khóa: sử dụng khi muốn thu thập thông tin của khách hàng.
Bước 10: Chọn Tạo mới block => chọn Hội thoại
Bước 11: Bạn hãy nhập tên, đoạn tin nhắn tự động vào khung hội thoại
Bước 12: Chọn Lưu thay đổi để hoàn tất
Bước 13: Bạn hãy nối các khung tin nhắn tự động theo trình tự đã thiết lập
Đây là kết quả sau khi cài đặt Ahachat
Như vậy, bạn đã tạo chatbot cho fanpage thành công rồi. Nếu bạn không muốn xài phần mềm Ahachat, bạn cũng có thể tham khảo một số trang web tạo chatbot miễn phí dưới đây!
Một số trang web tạo chatbot miễn phí
1. ManyChat
Manychat là một phần cũng tương tự như Ahachat hỗ trợ các doanh nghiệp trong vấn đề chăm sóc và tương tác khách hàng trên messenger.
Ưu điểm:
- Sử dụng chatbot miễn phí, không bị giới hạn và không cần sử dụng code.
- Cài đặt trên trang dễ dàng, không cần đợi xét duyệt.
- Giao diện được thiết kế thân thiện với người dùng.
- Nhiều tính năng công nghệ thời gian thực hỗ trợ cho doanh nghiệp đang kinh doanh trên trang.
- Tạo được nhiều bot và kết nối nhiều được nhiều fanpage.
- Kích hoạt miễn phí.
2. Harafunnel
Harafunnel là một công cụ được cung cấp bởi Haravan. Nó hỗ trợ người dùng thu thập dữ liệu khách hàng, chăm sóc và tương tác với khách hàng trên fanpage 24/7.
Ưu điểm
- Xây dựng kịch bản tự động trả lời khách hàng trên fanpage.
- Thu thập dữ liệu khách hàng.
- Gửi Broadcast đến những người đăng ký bot.
- Chỉnh sửa đa diện, giao diện website hỗ trợ tiếng Việt.
3. Messnow
Messnow là một trang web cho phép bạn tạo chatbot miễn phí với giao diện hỗ trợ tiếng Việt cho các doanh nghiệp Việt Nam. Phần mềm này rất dễ sử dụng cho những người mới bắt đầu tìm hiểu về chatbot và có đầy đủ tất cả tính năng như phần mềm khác.
Ưu điểm
- Hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ trên toàn thế giới.
- Có nhiều mẫu chatbot cho khách hàng lựa chọn.
- Hỗ trợ hướng dẫn từng bước khi cài đặt chatbot.
- Tích hợp với mạng xã hội Zalo, có thể tạo chatbot trên zalo.
4. Chatfuel
Cũng như các phần mềm ở trên, Chatfuel là phần mềm xây dựng kịch bản chatbot trên fanpage hỗ trợ doanh nghiệp.
Ưu điểm
- Nhiều template chatbot chuyên nghiệp, khách hàng có thể sử dụng bất kỳ.
- Hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ trên thế giới.
- Kết nối các mạng xã hội Instagram, Zalo, Twitter, Youtube… dễ dàng.
- Sử dụng miễn phí, nhiều tính năng được thiết lập dễ dàng.
- Không cần gửi xét duyệt từ Facebook.
5. ChattyPeople
ChattyPeople là một trong trang web tạo chatbot được nhiều doanh nghiệp sử dụng nhất hiện nay. Điểm nổi bật của phần mềm này là miễn phí, giao diện được thiết kế thân thiện với người và dễ sử dụng.
Ưu điểm
- Sử dụng miễn phí
- Tạo bot với đa phương tiện, âm thanh, hình ảnh,…
- Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán: Paypal, Stripe,…
- Cho phép bạn đẩy thông báo khi có chương trình khuyến mãi.
Kết luận
Trong bài viết, Ching Marketing đã hướng dẫn cách tạo chatbot cho facebook cá nhân cực kỳ dễ hiểu và đơn giản. Bạn có thể thực hành theo dễ dàng và biết sử dụng phần mềm. Mình hy vọng bài viết này sẽ hữu ích cho các bạn sau khi đọc. Chúc các bạn thành công!
hướng dẫn tạo chatbot cho fanpage hay quá. Cảm ơn bạn rất nhiều