Bạn là blogger hay chủ kinh doanh bán hàng trên trang fb muốn ẩn tất cả comment trên Fan page để tránh những câu trả lời cmt tiêu cực từ người dùng & hạn chế tình trạng cướp khách hàng trên chính bình luận bài post. Bài viết này, Ching Marketing sẽ hướng dẫn ẩn comment trên Fanpage nhanh hiệu quả nhất. Ngoài ra, mua page Facebook là 1 lựa chọn tốt nếu bạn chưa có page Facebook nhiều like để kinh doanh.
Lý do ẩn comment trên Fanpage?
Ẩn bình luận trên bài post được hiểu như là cách giấu đi bình luận hỏi thăm, xin giá, đặt hàng của khách hàng ngay dưới các bài đăng nhằm tránh được tầm ngắm của đối thủ. Những cmt này không biến mất mà sẽ giới hạn người xem. Chỉ có Admin Fanpage mới nhìn thấy và tương tác được với nó, không ai có thể thấy các comment mà bạn đã ẩn.
Là một nhà bán hàng online thông minh thì hãy nhanh tay ẩn ngay các bình luận của khách hàng. Có rất nhiều nhà bán hàng đã phải chịu cảnh vừa mất tiền quảng cáo vừa mất đơn hàng vì những chiêu trò hất tay trên của đối thủ.
Đến đây bạn đã hiểu vì sao phải ẩn toàn bộ comment trên Fanpage chưa? Hầu hết, các mặt hàng kinh doanh hiện nay đều trùng về lĩnh vực, nguồn gốc, sản phẩm nên xác suất cạnh tranh bán hàng rất cao & có thể bị giành mất khách hàng ngay dưới các bài post. Tắt comment là cách để tránh mất tiền chạy quảng cáo vừa mất đơn hàng.
Hướng dẫn: Thêm nút trên fanpage
Thủ thuật cướp khách hàng của đối thủ
Trong kinh doanh online, việc cướp khách hàng là điều hết sức bình thường. Họ có thể là đối thủ cạnh tranh cùng hoặc khác lĩnh vực kinh doanh, họ sẽ tìm kiếm khách hàng ở ngay những bài viết. Cụ thể là những comment của khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm.
Các đối thủ sẽ bật chế độ theo dõi các bài viết bán hàng của bạn. Ngay khi bài post có khách hàng bình luận, thì họ sẽ lập tức dùng những chiêu trò lừa gạt, lôi kéo khách, cướp đi những đơn hàng vốn thuộc về bạn. Để tránh rủi ro bạn nên cài đặt ẩn comment trên Fanpage Facebook.
Bạn thực hiện chiến dịch quảng cáo cho sản phẩm, bài post được rất nhiều đối tượng khách hàng có nhu cầu quan tâm. Các đối tượng có nhu cầu thường sẽ liên hệ với shop thông qua các comment như:
- Mẫu này còn không shop?
- Giá mẫu này bao nhiêu ạ?
- Mẫu này có màu xanh không shop?
- Mẫu này còn size s không shop?
- ……
Lúc này các đối thủ sẽ thu thập thông tin khách hàng ngay trên bài post của bạn. Dĩ nhiên họ sẽ dụ dỗ lôi kéo và thay bạn chăm sóc khách hàng. Để lôi kéo khách hàng về, họ có thể hạ giá thấp hơn, ưu đãi nhiều hơn, tặng kèm nhiều sản phẩm. Vì thế phải thật cẩn thận khi chạy quảng cáo, luôn đề phòng trước những rủi ro. Nên nhớ rằng điều đầu tiên khi chạy quảng cáo chính là ẩn tất cả comment trên Fanpage.
Hướng dẫn cách ẩn comment trên Fanpage
Ẩn comment là điều cần thiết khi chạy quảng cáo. Có ba cách cơ bản để bạn có thể bảo vệ các đơn hàng của mình tránh bị kẻ xấu cướp mất.
1. Ẩn comment thủ công
Dùng tay ẩn từng comment có lẽ là phương án cẩn thận giúp bạn không bỏ sót đơn hàng nào. Nhưng cũng có nhược điểm là ẩn từng cái bình luận sẽ chiếm một khoảng thời gian không hề nhỏ nếu trang page có số lượng trả lời cmt lên đến hàng nghìn.
Cách thực hiện:
- Bước 1: Truy cập vào bài post có bình luận cần ẩn.
- Bước 2: Ngay bình luận muốn ẩn có dấu ba chấm => Bấm chọn dấu ba chấm, sẽ hiện ra ba sự lựa chọn, nếu bạn chọn ẩn bình luận thì bình luận đó sẽ ẩn với những người khác.
Bạn hãy yên tâm với cách ẩn comment này thì không đối thủ nào có thể cướp khách hàng của shop.
Hướng dẫn: Ghim bài viết trên Facebook
2. Kiểm duyệt trang để ẩn comment
Với số lượng bình luận lên đến hàng nghìn thì không thể dùng đến phương pháp thủ công được. Bạn nên xem xét đến cách thứ hai, đó là hướng dẫn ẩn comment trên Fanpage thông qua tính năng kiểm duyệt trang hay được hiểu như là một cách tự động. Muốn thiết lập tính năng tự động này thì đầu tiên bạn phải có quyền quản trị cao nhất trên Fanpage.
Cách thực hiện:
- Bước 1: Truy cập vào Fanpage.
- Bước 2: Chọn Cài đặt trang.
- Bước 3: Chọn mục Chỉnh sửa trong mục Kiểm duyệt trang tại cửa sổ Cài đặt này. Ở phần cài đặt chung, sẽ hiển thị nhiều lựa chọn => Chọn phần kiểm duyệt trang để thêm những thông tin mà bạn muốn chặn.
- Bước 4: Tại mục kiểm duyệt trang bạn có thể thêm những từ, cụm từ mà bạn muốn ẩn, nếu nó xuất hiện ở phần bình luận thì sẽ ẩn với mọi người. Cuối cùng chọn nút lưu.
Nên ưu tiên ẩn các cụm từ địa chỉ, gmail, số điện thoại, những từ liên quan đến thông tin khách hàng. Bên cạnh đó bạn cũng nên ẩn các bình luận liên quan đến xin giá như: cái này giá bao nhiêu vậy shop, giá bao nhiêu, có freeship không shop,……. Để tránh mất đơn hàng thì bạn nên nghiêm cứu kĩ các từ khách hàng hay sử dụng. Ngoài ra, có thể ẩn thêm các bình luận phản cảm, tục tĩu tránh làm khách hàng hiểu nhầm, chọn mục bộ lọc các từ tục tĩu sử dụng mức độ mạnh.
Hướng dẫn: Thêm bản đồ vào fanpage Facebook
3. Comment được ẩn bằng công cụ TrustSales
Ẩn toàn bộ comment trên Fanpage bằng cách thủ công thì tốn rất nhiều thời gian và dùng tính năng kiểm duyệt trang thì khó có thể ẩn hết comment. Nếu bạn lo lắng không có có cách nào tối ưu được. Hãy sử dụng phần mềm quản lý bán hàng TrustSale. App này có chức năng ẩn bình luận tự động, có thể quản lý được nhiều page cùng lúc. TrustSales còn like tự động các comment, kết nối landing page tự động, quản lý tất cả bình luận và inbox của khách hàng.
Hướng dẫn: Tạo cửa hàng trên page
Kết Luận
Ching Marketing đã tổng hợp đầy đủ các cách ẩn comment trên Fanpage hiệu quả nhất để tránh tình trạng vừa mất tiền quảng cáo vừa mất khách hàng ngay dưới các bài post. Có thể thực hiện bằng cách thủ công hay kiểm duyệt trang để tắt tính năng hiện bình luận Facebook. Chúc thành công.
Xem Thêm